XP Investimentos apresenta instabilidade; usuários enfrentam dificuldades no app e no site
Usuários relatam falhas de acesso e mensagens de erro; XP afirma estar trabalhando com prioridade para normalizar os serviços
O ecossistema da XP Investimentos apresentou instabilidade nesta quinta-feira (8), com diversos usuários relatando problemas para logar e acessar o site e aplicativo da corretora.
Segundo o site Downdetector, houve um pico de 583 reclamações de problemas com a XP no final da manhã e seguiram no começo da tarde.
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Ao site Money Times, a XP informou que “está atuando com prioridade absoluta para identificar e corrigir eventuais intercorrências que possam impactar os clientes de seu ecossistema nesta manhã”.
Nas redes sociais, usuários repercutiam o problema. Enquanto alguns clientes conseguiram acessar a plataforma após diversas tentativas, outros relatam erros persistentes, como mensagens de “serviço indisponível” ou falhas na autenticação.
No último mês, a empresa confirmou um vazamento de dados, por meio de um acesso indevido a uma base de dados que se encontrava hospedada em um fornecedor externo, contendo informações parciais de clientes.
Na ocasião, a corretora afirmou que “nenhuma conta de cliente, seus recursos ou sistema interno da XP foram comprometidos”.