SUS terá teleatendimento para problemas com jogos de apostas em parceria com o Sírio-Libanês
Devem ser oferecidos cerca de 450 atendimentos mensais
O governo federal vai lançar, em fevereiro de 2026, um serviço de teleatendimento para pessoas com problemas relacionados a jogos de apostas, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. O anúncio foi feito nesta quarta-feira durante a apresentação das ações integradas entre os ministérios da Fazenda e da Saúde para lidar com os impactos do avanço das apostas online no país.
De acordo com o Ministério da Saúde, a plataforma deve oferecer 450 atendimentos mensais, com possibilidade de expansão conforme a demanda. O serviço será responsável por orientar quem busca ajuda, identificar sinais de uso problemático do jogo e encaminhar para atendimento presencial quando necessário.
O canal remoto será integrado à Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), o que permitirá que os casos recebidos pelo teleatendimento sejam acompanhados por unidades como CAPS, equipes de saúde mental e serviços da atenção básica.
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A iniciativa também se conecta à nova ferramenta de autoexclusão centralizada, apresentada pela Fazenda, que permitirá que o usuário bloqueie o acesso a sites de apostas. Pessoas que optarem pela autoexclusão poderão ser encaminhadas diretamente ao atendimento remoto para receber suporte inicial.
De acordo com os ministérios da Fazenda e Saúde, o governo ainda prepara um autoteste sobre problemas com jogo, que estará disponível no WhatsApp do OuvSUS (136) e no aplicativo Meu SUS Digital, com orientações sobre sinais de alerta e rotas de cuidado.
A procura por apoio desse tipo tem crescido na rede pública. Segundo o Ministério da Saúde, foram 2.262 atendimentos relacionados a problemas com jogo em 2023, 3.490 em 2024 e 1.951 apenas no primeiro semestre de 2025.