Canva apresenta falhas na plataforma nesta quarta-feira (9)
Usuários afirmam não conseguirem fazer o download de seus projetos pelo computador
Usuários da plataforma de edição de fotos e vídeo Canva usaram as redes sociais para denunciar problemas com relação ao website pelo computador e o aplicativo móvel. As falhas vão desde a impossibilidade de acesso ao portal pelo computador até a não realização de downloads dos projetos feitos na plataforma.
De acordo com o portal de verificação de funcionalidade de aplicativos Downdetector, os problemas são em nível internacional. As reclamações de falhas começaram a acontecer por volta das 13h, atingindo seu pico às 13h45.
O Canva hoje tá impossível, mal abro um arquivo e a conexão cai, impossibilitando de salvar tudo :(
— Chad Picão (@bcsilver20xx) November 8, 2022
O portal de acompanhamento de funcionalidade da própria plataforma afirma que apenas a parte de downloads e compartilhamento através do computador está apresentando falhas. Tanto a parte de edição, upload para o portal e visualização dos designs pelo website continua operacional.
No entanto, apesar de a plataforma afirmar que os aplicativos para iOS e Android também continuam funcionando normalmente, usuários afirmam que não conseguem fazer o download pelo aplicativo móvel.
Conforme testado pelo Blog de Tecnologia e Games, o aplicativo apresenta os mesmos problemas na versão mobile.
Posicionamento da empresa
Segundo publicação recente da plataforma através das suas redes sociais, o Canva já está ciente dos problemas. Em sua conta oficial do Twitter, a empresa afirmou já estar verificando o problema.
O tweet diz o seguinte: "Já estamos verificando o problema! Sinta-se à vontade para visitar https://canvastatus.com para atualizações. Aguente firme!"
We're already checking on the issue! Feel free to stop by https://t.co/fluLX6g5mn for updates. Hang tight! pic.twitter.com/yBVOxNRrCL
— Canva (@canva) November 9, 2022