TRT-PE implanta o Balcão Virtual, nova ferramenta de teleatendimento

Como forma de atualizar a comunicação entre o cidadão e as unidades judiciais trabalhistas de Pernambuco, o Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região (TRT6) inaugura o Balcão Virtual.

A ferramenta tem como finalidade disponibilizar teleatendimento imediato entre as partes envolvidas em processos e as 70 Varas do Trabalho e 2 Postos Avançados do Estado, dentro do horário de atendimento ao público vigente. A medida atende à Resolução 372/2021 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).
 
Para utilizar a plataforma, o usuário deve acessar o site do TRT-PE, localizar a aba "Contato", no canto superior direito da tela, e clicar em "Balcão Virtual". Do lado direito, ele encontrará o ícone do Balcão Virtual e poderá clicar para ser direcionado à sala virtual da unidade. Caso o ícone esteja na cor cinza, significa que está fora do horário de atendimento. Para mais informações de como utilizar o Balcão Virtual do TRT6, um vídeo tutorial foi lançado e pode ser acessado clicando aqui.
 
Cada sala terá pelo menos um servidor, que prestará o primeiro atendimento e, quando necessário, realizará o agendamento para a complementação da demanda, pelos meios eletrônicos disponíveis. Essa é mais uma opção de contato do TRT6, além dos canais já existentes: celulares, telefones fixos e e-mails, cuja listagem está disponível no menu “Contato” do portal do TRT6. 
 
É importante salientar que a ferramenta não substitui o sistema de peticionamento dos sistemas de processo eletrônico adotados pelo Tribunal. Dessa forma, não pode ser usado para o protocolo de petições, assim como não é aplicável aos gabinetes dos magistrados.
 
A presidente Maria Clara Saboya destaca a importância do Balcão Virtual para a modernização do Poder Judiciário. "Com mais essa ferramenta disponível à sociedade, o Tribunal Regional do Trabalho da 6ª Região reitera a importância do acesso fácil ao atendimento, principalmente em tempos de pandemia.", comentou. O TRT de Pernambuco esteve entre os cinco primeiros tribunais regionais do trabalho a receber o Selo PJe 100%, que reconhece a migração do acervo de processos em papel para o sistema eletrônico. 

Em virtude do Decreto 50.433 do Governo de Pernambuco, que trata da intensificação das medidas restritivas de enfrentamento ao Novo Coronavírus, a distribuição dos equipamentos para o início do Balcão Virtual foi parcialmente prejudicada e o funcionamento da ferramenta nas seguintes unidades contará com atraso e está previsto para iniciar a partir do dia 5 de abril na:
 
- Vara Trabalhista de Araripina
- 3 Varas Trabalhistas de Petrolina
- Vara Trabalhista de Salgueiro
- Vara Trabalhista de Serra Talhada
- Vara Trabalhista de Pesqueira
- Posto Avançado de  Sertânia
- Posto Avançado de Floresta 

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