Uso de bancos pela internet explode, e mais 20 milhões passam a usar o serviço em apenas um ano
Fatia de brasileiros que usam serviços bancários digitais sai de 66,7% em 2023 para 71,2% em 2024
Fazer um Pix, olhar o saldo da conta e pagar boletos em aplicativos de bancos são atividades cada vez mais comuns entre brasileiros. Não é à toa que o acesso a instituições financeiras foi o uso da internet que mais cresceu no último ano: 71,2% dos brasileiros usaram a rede para esta finalidade em 2024. No anterior, esse percentual era de 66,7%. Isso significa que cerca de 20 milhões de pessoas passaram a acessar serviços bancários on-line nesse período.
Os dados são da Pesquisa Nacional por Amostra de Domicílios Contínua (Pnad) de Tecnologia da Informação e Comunicação, divulgada nesta quinta-feira pelo IBGE.
Segundo pesquisadores do instituto, nenhum uso teve expansão tão rápida em um período tão curto. Esse maior acesso aos bancos a partir da internet pode estar relacionado à popularização do Pix e a uma mudança comportamental que faz com que seja cada vez menos necessário ir até uma agência bancária.
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Dados do Banco Central (BC) corroboram os números do IBGE. Eles mostram que foram feitas 63,4 bilhões de transações por Pix em 2024, com aumento de 52% em relação ao ano anterior. Foi o instrumento de pagamento que mais cresceu no período.
Mas não é só o Pix que vem crescendo. De acordo com pesquisa da Febraban, 82% das transações bancárias dos brasileiros foram feitas por canais digitais em 2024.
Cresce compra de bens e serviços on-line
Mesmo com o crescimento do acesso aos bancos, a maior finalidade do uso da internet continua sendo conversar por chamadas de voz ou vídeo, seguida por enviar ou receber mensagens de texto, voz ou imagens por aplicativos: 95% dos entrevistados pelo IBGE dizem usar a internet para este fim.
Mas outros usos também tiveram grande crescimento no último ano, como comprar bens e serviços on-line. É um comportamento que cresce desde a pandemia e que se reflete no modelos de negócios do varejo, já que cada vez mais lojas vêm oferecendo seus produtos por sites e aplicativos.
O uso de serviços públicos pela internet também aumentou. Com plataformas como o Gov.br, que concentra inúmeras funcionalidades, fica cada vez mais necessário se incluir no mundo digital.