App do FGTS apresenta instabilidade; Caixa garante que trabalhadores não serão prejudicados
Usuários relataram problemas para visualizar o saldo do FGTS na manhã desta segunda-feira (26)
Na manhã desta segunda-feira (26), diversos trabalhadores relataram falhas no aplicativo do Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), administrado pela Caixa Econômica Federal. Muitos usuários se depararam com o saldo das contas zerado ou com mensagens de erro informando a impossibilidade de consultar os valores.
De acordo com o site Downdetector, que monitora relatos de instabilidade em plataformas digitais, as queixas sobre o funcionamento do app começaram a crescer por volta das 8h. A normalização completa do sistema ocorreu apenas às 14h15, segundo informações da Caixa enviadas ao blog do jornalista Octavio Guedes, do g1.
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Procurada pela reportagem, a Caixa confirmou que houve uma oscilação no serviço, mas garantiu que a falha não provocará prejuízos aos trabalhadores. "O sistema foi restabelecido e a consulta ao saldo está funcionando normalmente", informou o banco em nota.
Curiosamente, às 14h15, o presidente da Caixa, Carlos Antônio Vieira Fernandes, disse ao jornalista Octavio Guedes que desconhecia a instabilidade. Cerca de 30 minutos depois, a instituição confirmou que o aplicativo do FGTS já operava normalmente.
Durante a manhã, relatos nas redes sociais e em plataformas de reclamação indicaram que alguns usuários se depararam com o saldo "inexistente", enquanto outros receberam mensagens genéricas de erro.